为满足人民群众对美好生活的向往，着力破解文明城市创建、矛盾纠纷化解等基层社会治理的难点痛点堵点，今年以来，我局大力推行城区住宅小区物业管理“全覆盖”，通过党建引领、政府推动、政策引导、分类推进等有效做法，切实扩大物业管理覆盖范围，提升城市居民的生活环境。截止12月底，中心城区182个任务片区全部完成了物业覆盖，包含引进专业物业公司管理和业主自治两种物业管理模式。当前，中心城区物业覆盖率已达100%。

坚持建强队伍，建立机制。构建市、区住建部门、街道（乡镇）、社区（村）四级联动机制，统筹推进物业管理全覆盖相关工作。中心城区13个街道（镇）均设立了“物业管理办公室”，配备专兼职管理人员20名，确保辖区物业服务有人抓、有人管。通过自上而下的工作指导，自下而上的工作落实，集中推进城区物业管理全覆盖工作。

坚持分类实施，推进覆盖。根据不同类型小区的特点，划分为已经实施物业管理的小区、新建（在建）商品房住宅小区、实施改造的老旧小区、征收安置小区、单位自行管理小区、开放型分散小区、其他没有达成一致意见的小区共7类，按照不同物业服务内容，明确物业小区管理全覆盖形式和时限，并分类研究制定管理标准和考核指标体系，探索采取差异化的物业管理模式，分类分步推进物业管理全覆盖。截至目前，中心城区“四区”已完成对新覆盖小区的考核验收。

坚持党建引领，规范自治。通过建强“行业综合党委、红色业委会、红色物业公司”三支队伍，将党旗插在小区治理第一线。挂牌成立了bet36体育在线住建行业综合党委，组建了物业行业等5个党支部，以《bet36体育在线党建引领社区物业治理的指导意见》为指引，加速推动物业小区党组织全覆盖。出台《bet36体育在线在bet36体育在线开展“红色物业”试点工作的通知》，以点带面开展红色物业工作。大力推动业主委员会、物业管理委员会的组建工作，指导社区把好业主委员会“人选”关，业主委员会成员中党员比例一般不低于50%，今年中心城区成立了381个业主委员会或物业管理委员会。

坚持服务群众、为民办事。疫情期间，按照市防疫指挥部的统一部署，物业行业快速响应、闻令而动，紧盯疫情发展形势，做实做细防控措施，扎实开展政策宣传、出入管理、核酸检测、环境消杀、物资保障工作，全天开展应急值守和服务保障，迅速构筑疫情防控安全防线。同时，物业全力保障广大居民家庭正常居家生活，持续提供卫生保洁、设施维护、客户咨询、物资配送、生活帮扶等，实现了“物业服务不中断，居民在家有保障”。物业服务企业积极开展文明创建、防溺水、反诈骗等主题宣传引导活动，扩大活动知晓率。今年3月，指导bet36体育在线市物业管理协会组成物业管理行业人民调解委员会，开展诉前调解，及时受理bet36体育在线辖区内物业服务企业与业主之间的矛盾纠纷。今年，bet36体育在线两级法院新收物业服务纠纷案件962件，审结（含旧存）1008件，实现纠纷处理的法律效果、社会效果、经济效果的“三统一”。

来源：物业科