近年来，bet36体育在线市靖安生态环境局深入贯彻落实习近平总书记bet36体育在线加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持为人民服务的宗旨，始终围绕保障人民群众利益出发，突出问题导向和目标导向，深入推进信访矛盾化解攻坚，全面加强信访问题源头治理，严格环保执法，为提升群众生态环境获得感、幸福感、安全感保驾护航。
一是加强组织领导，建立健全长效机制
建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程。认真落实信访工作目标责任制,做到任务到各股室、站、队，责任到个人，确保信访工作抓紧抓好抓落实；建立健全了领导责任制度和服务群众接待日制度。制定了一系列的信访处理的制度、程序，建立了领导“一岗双责”责任制、“领导包案”工作制，规范局信访工作，从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，确保件件有落实，事事有回音。
坚持高位推动环境重复信访和积案化解工作。把重复信访和积案化解作为重点工作，逐层逐级分解。对处理环境信访件遇到的矛盾纠纷，按照“职能管理、谁主管、谁负责”的原则以及问题的性质，逐一进行分析研究，做到“一件积案、一个方案、一名领导、一抓到底”；联合多方力量，综合运用行政执法、道德约束、心理疏导、舆论引导等多元调处机制，努力将信访矛盾纠纷化解在基层，将重大稳定风险防范化解在县域；综合分析噪声污染、大气污染、水污染、环评手续办理情况等环境投诉问题的实质，安排专人组队深入基层企业和重点领域走访，寻找问题根源，听取群众对环境问题的心声，全力排查环境隐患问题，严格控制新污染源的产生，做好源头信访预防工作，将矛盾问题化解在萌芽状态。 坚持应急值班制度，实行应急人员24小时待命制度，确保重大环境安全事故及信访事项处置及时、准确、有效；积极开展专项行动，严厉打击环境违法行为。先后开展矛盾纠纷、信访问题“大排查、大接访、大化解、大督查、大整治”源头治理月攻坚行动，工业企业达标排放、“散乱污企业”整治等专项行动，要求相关企业针对检查中发现的环境安全隐患和问题立即整改，层层落实环境信访化解责任，有力震慑了环境违法行为，遏制了环境违法势头。2023年，共立案查处7起环境违法案件，处罚金额30.1万元。 2023年，县生态环境局共处理信访61件，其中12345政府服务热线和12369环保管理举报系统45件，来信（转办）1件，来访2件，微信11件，网络2件，办结率100%，受理的各类环境信访件较2022年同比下降24%，环境信访稳定工作成效凸显，群众满意率大大提升。
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